万博游艺 · 2016 年至今
万博游艺为游艺互动内容的用户提供分类导览、帮助文档、案例合集和会员工具。九年来我们把一件事做成了习惯：先让人看清自己该从哪一类进来，再谈内容好不好看。新手能顺着三步找到方向，常来的用户能在几步之内调出自己的记录。
起步与当下
2016 年万博游艺成立时，面对的其实是个很朴素的问题：游艺互动的内容越做越多，用户却常常还没看到想看的，就先在入口处迷了路。我们把第一批力气花在分类上——什么内容归到哪一类，新来的先从哪一类进，常用的页面怎么收起来。这套做法后来长成了平台所有工具的底座。
九年过去，平台累计服务的注册用户达到 86 万，日均约有 3.2 万人次到访。规模变了，原则没变：入口在前，内容在后。第一次打开的人和每周回来翻记录的人，走的其实是同一条路，只是停下来的位置不同。
服务对象
合作之前，您大概想知道我们平时在替谁解决问题。下面这四类人，构成了平台访问的绝大多数。
首次访问
先挑一个一级主题，再落到二级分类，最后把常用页收进收藏——三步之内就能从陌生走到熟悉，不用反复返回上一页试探。
常查记录
会员中心首屏就是查记录入口，可以按分类、时间范围和记录类型筛选，通常三步完成一次查询，不必逐层翻菜单。
跨端使用
电脑端把历史记录、收藏分组和常用设置放在同一屏总览；手机端覆盖 320px 至 430px 宽度，收藏与常用页面在登录后同步。
内容合作
帮助文档按入门、记录、面板、收藏、账号五类组织，案例合集按使用场景与面板版本持续更新，便于在对接前先了解平台的做事方式。
内容体系
用户看到的是几个入口，背后是一层层的归类与拆分。下面这组数字，就是这套体系的骨架。
入口之所以好找，是因为先被拆细了。8 个一级主题负责回答“我要做什么”，42 个二级分类负责回答“具体在哪一步”，126 篇帮助文档把操作写成可照着做的步骤，68 个案例专题则把完整的使用情景摊开来讲。
覆盖入门、记录、面板、收藏、设置等常见场景，用户不必靠猜。
按五类组织，每一步都写清楚点哪里、看到什么、下一步做什么。
按使用场景与面板版本持续更新，方便对照自己的情况找答案。
记录查询、收藏夹、常用页面与设置项，集中在一个入口里完成。
发展节点
2016
第一批内容按使用场景分组，确立了“先选分类，再进内容”的基本走法。
其后
一级主题与二级分类逐步拆细，常见场景各自有了稳定的落点。
随后
记录查询、收藏夹、常用页面与设置项四项工具收进同一处，跨端登录后可同步。
近年
帮助文档与案例合集按主题持续扩充，新人有了入门路径，老用户有了可对照的专题。
2023
MAX 小屏版覆盖 320px 至 430px 宽度，适配 5.4 至 6.9 英寸手机；同年获得区域游艺内容服务创新品牌称号。
现在
电脑、平板和手机共用同一套分类与收藏逻辑，换设备不必重新熟悉。
团队与保障
内容团队现有 42 人，分成三个方向：内容编辑负责分类梳理、文档撰写与案例整理；产品与体验同事负责面板、小屏适配和设置项的组织方式；客服与运营同事盯着问答和反馈，工作日 9:00 到 18:00 接待邮件与电话咨询。常见问题在工作时间内平均 2 小时响应，累计已解答 18,600 条用户提问。
文档与案例发布前经过编辑复审，分类归属与步骤描述保持一致，避免同一操作出现两种说法。
建立账号安全与数据分级管理制度，登录信息与操作记录分开管理，记录仅在会员中心内查看。
已登记软件著作权 18 项，面板、分类索引与会员工具均由自有团队研发维护。
帮助文档每月更新 2 次，案例合集每周新增 3 至 5 个专题，跟着功能与场景一起往前走。
合作生态
我们与 24 家游艺内容工作室、12 个线下体验空间保持长期合作：工作室带来一线的内容素材与玩法观察，体验空间把用户真实的操作反馈带回来，再变成帮助文档里的补充步骤和案例专题里的情景拆解。每年平台会发布 2 次内容服务报告，把分类使用情况和接下来的文档计划讲清楚，合作伙伴可以据此安排自己的内容节奏。
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